Términos y Condiciones

1. Sobre estos términos

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del servicio NexusObras (la "Plataforma"), operado por BroTech S.A.S., sociedad colombiana con domicilio en Bogotá D.C. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos.

2. Cuenta y suscripción

Para usar NexusObras necesitas crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Las suscripciones se pagan por adelantado en Pesos Colombianos (COP) más el IVA aplicable.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación toma efecto al final del periodo facturado en curso.

3. SLA y disponibilidad

Nos comprometemos a una disponibilidad mensual del 99.9% para los planes Starter y Pro, y del 99.95% para Enterprise. Si no cumplimos el objetivo en un mes, recibes crédito proporcional en tu próxima facturación.

Las ventanas de mantenimiento programado se anuncian con al menos 48h de anticipación y no cuentan contra el SLA.

4. Tus datos

Los datos que cargues en la Plataforma siguen siendo tuyos. Nosotros solo los procesamos para prestarte el servicio. Detalles completos en nuestra Política de Privacidad.

5. Cancelación y exportación

Si cancelas tu suscripción, conservamos tus datos en modo solo lectura por 30 días para que puedas consultarlos, y por 10 días adicionales podrás descargarlos en formatos abiertos (Excel, CSV, PDF). Después, eliminamos tus datos de manera permanente.

6. Limitación de responsabilidad

NexusObras se ofrece "tal cual". Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no garantizamos que la Plataforma esté libre de errores. Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación está limitada al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al incidente.

7. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Si los cambios son materiales, te avisamos con al menos 30 días de anticipación por correo y desde la propia Plataforma.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a legal@nexusobras.co.